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Envío
A continuación encontrará las condiciones de envío, entrega y devolución.
Se cargará a cada pedido una participación en los gastos de gestión y envío, su importe se añadirá automáticamente al total de la factura que debe abonar antes de la entrega.
El modo de transporte y su verdadero coste varían según el peso del pedido y la lejanía del país destinatario. Los gastos de transporte aplicables al pedido del cliente se le comunicarán durante el proceso de compra.
Tarifas en vigor para un envío de hasta un kilogramo. Francia metropolitana, Mónaco: 5 euros. Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido: 12 euros. Austria, Dinamarca, Martinica, Portugal, Guadalupe, Guayana Francesa: 15 euros. Finlandia, Noruega, Suiza, Reunión, Suecia, Polinesia Francesa: 18 euros. Canadá, Estados Unidos: 30 euros.
En el caso de los pedidos realizados desde un país fuera de la Francia metropolitana, usted será el importador del o de los productos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y los DU PTU, el precio se calculará automáticamente en la factura, impuestos indirectos no incluidos. Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, o derechos de importación o tasas del estado. Estos derechos e importes no son responsabilidad de Synergiashop. Correrán a su cargo y son su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que pida información sobre estos aspectos a las autoridades locales.
Los productos se entregan en la dirección de envío que haya indicado durante el proceso de compra. Puede cambiar su dirección de envío por una distinta a la utilizada para los pedidos anteriores o a la registrada cuando creó su cuenta de cliente haciendo clic en la casilla prevista para ello
Los plazos indicados constituyen los plazos medios habituales e incluyen los plazos de gestión y de entrega. Synergiashop no se responsabiliza de las consecuencias debidas a un retraso de envío.
En caso de que haya artículos que se entregarán en fechas diferentes según su disponibilidad, el plazo de entrega corresponde al plazo más largo. No obstante, Synergiashop se reserva la posibilidad de fraccionar las entregas. La participación en los gastos de gestión y envío sólo será facturada para un envío. En ese caso, se le enviará un e-mail.
En el caso de que el pago se efectúe mediante cheque, el pedido será gestionado cuando se reciba el cheque. Por tanto, los plazos aplicable en dichos casos son los del día de recepción del cheque y pueden cambiar con respecto a los mencionados el día en que el pedido fue efectuado.
Se debe enviar el producto y la solicitud de cambio o de reembolso, por cuenta del Cliente, al mismo tiempo que una fotocopia de la factura de compra, a la siguiente dirección:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual fuere el motivo. Los gastos de devolución le serán reembolsados si lo solicita y añade un justificativo a su solicitud de cambio o de reembolso.
Los productos abiertos, dañados o ensuciados por el Cliente nunca se reembolsan ni cambian.
En el caso de una devolución abusiva, la Sociedad se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos posteriores.
Los reembolsos de los productos en los casos estipulados en el artículo 8 de las Condiciones generales de Venta se efectuarán en un plazo inferior o igual a 15 días después de la fecha en la que recibamos los productos.
El reembolso se efectuará a elección de Synergia shop mediante abono en su cuenta bancaria o cheque bancario a nombre del cliente que efectuó el pedido y a su dirección de facturación. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual fuere el motivo.
El Cliente tiene el derecho de notificar a la Sociedad su renuncia a la compra sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir del día siguiente de su entrega. En ese caso, los gastos de envío y de devolución correrán a su cargo. Sólo se reembolsará el precio del o de los productos comprados.
En ese caso, los productos deben enviarse por cuenta del cliente en su envoltorio original, cerrado y sin suciedad o daños causados por el cliente, en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente al día de su entrega, a la siguiente dirección:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
El reembolso se efectuará a elección de Synergia shop mediante abono en su cuenta bancaria o cheque bancario a nombre del cliente que efectuó el pedido y a su dirección de facturación. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual fuere el motivo.
Los reembolsos de los productos en lo casos estipulados en el artículo 10 serán efectuados en un plazo inferior o igual a 15 días después de la fecha en la que recibamos los productos.
Envíos
Entrega
Conformidad de los productos
Si, en el momento de la entrega, el producto: - No corresponde al pedido, - Presenta algún defecto - Está dañado, El Cliente puede hacer valer una solicitud de reembolso o de cambio durante los 7 días hábiles posteriores al día después del día de la entrega y esto si el producto se encuentra en su envoltorio original.Synergia
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42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual fuere el motivo. Los gastos de devolución le serán reembolsados si lo solicita y añade un justificativo a su solicitud de cambio o de reembolso.
Reembolso
Derecho de retractación
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Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
Atención al cliente
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente se encuentra a su disposición.
Mediante correo electrónico: service_client@synergiashop.com
Mediante correo postal a la dirección:
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Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
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